(10/10/2010) – Com a redução da atividade no período mais agudo da crise, a Iscar do Brasil optou por investir no treinamento de suas equipes comercial e técnica.
“Com o suporte da nossa matriz, mantivemos nosso pessoal. Em vez de dispensar funcionários, optamos por investir em treinamento”, afirma Eduardo Ribeiro, diretor-presidente da Iscar do Brasil. Os treinamentos técnicos foram realizados internamente, em Vinhedo (SP), onde está sediada, e na matriz do grupo, em Israel. Para o treinamento comercial e motivacional, foram contratadas consultorias especializadas.
Segundo Ribeiro, o objetivo dessas ações era o de preparar a empresa para quando o mercado reagisse. Ou seja, quando o mercado retornasse à condição de comprador, as empresas que respondessem mais rápido teriam condições de se sair melhor.
“Essa preparação resultou na melhoria da qualidade do nosso atendimento, que é um fator que cada vez mais tem sido valorizado pelos clientes”, observa. Aliás, em sua avaliação, essa valorização da qualidade dos serviços oferecidos pelos fornecedores de ferramentas de corte já pode ser apontada como uma tendência, “o que demonstra a profissionalização do mercado brasileiro”.
Ao mesmo tempo, a filial deu sequência ao seu projeto de formar novos profissionais. Nos últimos anos, a empresa iniciou programa de formação de equipe, com a contratação de trainees e novos engenheiros. “Esse programa é um sucesso. Alguns trainees já ocupam cargos de supervisores de produto”, comenta Ribeiro.
Como resultado, a Iscar do Brasil deve encerrar 2010 com faturamento muito próximo ao de 2008, “com grandes possibilidades de superá-lo”, frisa Ribeiro, lembrando que naquele exercício foi registrado o recorde de vendas da subsidiária brasileira, que acaba de completar 15 anos de atividades. “Nossa avaliação é que o mercado brasileiro se manterá em crescimento nos próximos anos”, conclui.
