(18/01/2009) – A Indústrias Romi entra em 2009 com uma novidade: a partir de fevereiro, seus clientes poderão realizar a compra de peças de reposição no site empresa. O objetivo é dar mais autonomia aos clientes do Brasil que poderão realizar as compras com maior facilidade e rapidez.
Pelo link chr38quot;Peças de reposiçãochr38quot;, no site www.romi.com.br , será possível adquirir as peças, confirmar o pedido e ter informação on-line das fases do processo de atendimento e sobre os prazos de entrega sem ser necessário telefonar para a equipe de vendas. Para facilitar o processo de compra, é possível cadastrar o usuário responsável e permitir que este inclua outros funcionários autorizados, estabelecendo, se desejar, limites de compra e gerenciando os valores das peças adquiridas.
Segundo a Romi, seu serviço de pós-venda e atendimento ao consumidor são alguns dos pontos mais fortes da empresa. Além do novo atendimento via Internet, a empresa mantém rede com mais de 30 pontos de assistência ao cliente, distribuídos estrategicamente por todo o território nacional.
A empresa conta ainda com o Romi Assistência Integral (RAI), serviço de apoio técnico gratuito, criado para atender seus clientes por telefone e prestado por consultores altamente especializados. Atualmente este serviço resolve de 75% a 80% das dúvidas ou problemas dos clientes, permitindo que as máquinas voltem a operar imediatamente.
