(16/05/2010) – A Heller Máquinas reforçou sua estrutura de Service no Brasil. A empresa ampliou o quadro de funcionários em 40% – de 33 para 46 funcionários – e a partir de junho passa a operar em dois turnos (da 7h15 às 24 h) no atendimento das demandas de assistência técnica e hotline. Em agosto, a área de reposição de peças também irá operar em dois turnos.
Segundo Denis Carvalho, gerente de Service, a ampliação visa atender a demanda crescente do mercado brasileiro, proporcional ao sucesso de vendas da Heller. “Com essa ampliação em nossa estrutura de Service, estaremos mais presentes e mais próximos aos nossos clientes, respondendo ainda com mais rapidez as atuais necessidades do mercado”, informa. “Nosso departamento está preparado para fornecer todo o suporte técnico necessário para garantir a disponibilidade dos produtos Heller, com foco na produtividade e eficiência das células e linhas produtivas nas indústrias em que estamos presentes”.
O gerente explica que além do centro nacional de atendimento, baseado em Sorocaba (SP), a Heller Service conta atualmente com posto avançado de atendimento em Joinville (SC) e técnicos residentes em Minas Gerais (Belo Horizonte e região) e Rio Grande do Sul (Grande Porto Alegre).
Carvalho acrescenta que a Heller Service conta ainda com as áreas de reforma e retrofitting de máquinas para restauração ou modernização tecnológica de equipamentos e Centro de Treinamento ao Cliente na planta de Sorocaba/SP, que oferece treinamentos de operação e programação (Fanuc e Siemens), Manutenção Mecânica em Centros de Usinagem e Manutenção Eletro-Eletrônica em Centros de Usinagem.
