(07/04/2013) – A OSG Sulamericana está investindo no estreitamento das relações com seus clientes. A fabricante de ferramentas rotativas criou um programa de visitas às suas fábricas no Brasil, em Bragança Paulista (SP) e em Curitiba (PR), e irá intensificar o programa de treinamentos técnicos.
“A nossa fábrica sempre esteve aberta aos clientes, mas agora estamos institucionalizando um programa de visitas, com a equipe de vendas convidando os clientes para visitar-nos”, diz Rodrigo Katsuda, coordenador de Marketing. Segundo ele, a iniciativa atende orientação do novo presidente da empresa, Toshitaka Yoshizaki. “O objetivo é dar aos nossos clientes a oportunidade de conhecer nossos processos, nossa organização e método de trabalho e, ao mesmo tempo, mostrar ao mercado a solidez e a estrutura da OSG no Brasil”.
A iniciativa foi colocada em prática em fevereiro e tem levado em média 50 clientes ao mês para conhecer as instalações da empresa. As visitas são acompanhadas pelos responsáveis de cada setor, podendo ter caráter técnico ou comercial.
Workshops e Treinamentos – Simultaneamente, a OSG está intensificando o programa de treinamentos técnicos e workshops. Além de contribuir para a maior aproximação com os clientes, estes eventos atendem às necessidades da empresa, que lançou no final do ano passado mais de 60 produtos de alta performance. “São ferramentas que exigem maior conhecimento técnico dos usuários para que possam aproveitar melhor todo o seu potencial, em termos de aumento de produtividade e redução de custos”, explica Katsuda.
O primeiro workshop foi realizado no mês passado na unidade do Paraná e reuniu clientes de todos os Estados da Região Sul. Outro workshop técnico está programado para acontecer no interior paulista em maio. “Mas iremos intensificar também a realização de treinamentos técnicos específicos por grupo de produtos ou materiais a serem usinados, inclusive na planta dos clientes”, informa o coordenador de Marketing.
