(29/07/2012) – Considerada a linha de máquinas de entrada da DMG, a EcoLine é responsável por quase metade das máquinas vendidas pela filial brasileira. Dada essa participação e o fato de a maioria dos clientes dos produtos dessa linha ser composta por pequenas e médias empresas, a companhia resolveu criar estrutura técnica e comercial diferenciada.
A nova estrutura começa com um novo gerente de Vendas para a linha. Para o cargo foi indicado Ronaldo Molina, que está retornando à empresa. Molina conta que a EcoLine é composta por oito modelos, incluindo centros de usinagem de 3 a 5 eixos, tornos CNC e o novo centro de furação e rosqueamento Mill Tap, o primeiro modelo desenvolvido em conjunto pela parceria Gildemeister – Mori Seiki, lançado na Feira da Mecânica, em maio.
De acordo com o gerente, a nova estrutura está baseada em quatro pontos principais: atendimento pós-vendas personalizado, com um profissional que irá acompanhar o processo junto aos clientes; tarifa de custo de assistência técnica diferenciada; engenharia de vendas exclusiva, focada no desenvolvimento de projetos e processos para máquinas EcoLine; e assistência técnica com hotline exclusivo.
“Como o público-alvo da linha são as pequenas e médias indústrias, entendemos que é importante oferecer um atendimento diferenciado e o suporte adequado, deixando os clientes mais seguros em relação aos equipamentos que estão adquirindo”, explica Molina.
A nova estrutura contará ainda com eventos regulares, batizados de Quarta na DMG, para os quais serão convidados os clientes que estão em processo de negociação com a empresa. “Nesses eventos, iremos apresentar a linha, realizar testes e esclarecer todas as dúvidas dos clientes com relação aos equipamentos”, informa, lembrando que os eventos poderão contar também com palestras sobre ferramentas e CNC. O primeiro evento está marcado para o dia 1º de agosto.
