(24/04/2011) – A Indústrias Romi acaba de implantar a Central Romi de Atendimento, sistema automático para recebimento de ligações telefônicas, disponível 24 horas, e que resultará em maior rapidez no atendimento para as áreas de Assistência Técnica (SPV), Identificação de Códigos de Peças, Vendas de Peças de Reposição e Suporte para Programação e Operação (SIAC).
FUNCIONAMENTO – Para os contatos com Vendas de Peças de Reposição e Suporte para Programação e Operação (SIAC), o sistema direcionará as chamadas para um dos atendentes. Caso nenhum deles esteja disponível, a central vai registrar o contato e o cliente terá retorno o mais rápido possível.
Para solicitações de Assistência Técnica (SPV) e Códigos de Peças, o sistema registrará o contato e, em seguida, o cliente receberá um retorno.
Ao ligar é importante ter em mãos o número de série do seu equipamento Romi e um número de telefone para contato.
Contatos:
Suporte para Programação e Operação (SIAC)
Máquinas-ferramenta: (19) 3455 9537
Injetoras e sopradoras: (19) 3455 9920
Assistência Técnica (SPV)
Máquinas-ferramenta: (19) 3455 9333
Injetoras e sopradoras: (19) 3455 9222
Vendas de Peças de Reposição: (19) 3455 9595
Os demais telefones de contato da Romi permanecem inalterados.
