(28/03/2021) – Ninguém poderia imaginar que o projeto da Walter Tools do Brasil de adotar o trabalho 100% remoto, no início de 2019, acabaria se transformando numa referência para o mercado, com o início da pandemia de Covid-19, o que viria a ocorrer quase um ano depois.
Salvador Fogliano, diretor-geral da filial brasileira, conta que há muito tempo a matriz e a Walter do Brasil vinham trabalhando no desenvolvimento de várias ferramentas digitais para auxiliar a área de vendas, com informações sobre pedidos, estoques etc. via celular. A disponibilidade dessas soluções fomentou a intenção de colocar em prática um plano de adotar o trabalho remoto em algumas áreas da empresa. De janeiro a junho, foi estruturado um projeto, a partir de reuniões com todos os funcionários, com total apoio da matriz, na Alemanha.
A partir daí, a empresa buscou conhecer experiências semelhantes e o projeto acabou se estendendo para todas as áreas da empresa. Ficou evidente que, para funcionar a contento, era necessário treinar os funcionários para o trabalho em home office, assim como oferecer toda a estrutura, como mesas de trabalho, cadeiras ergonômicas, e demais recursos, como computador, impressora, internet de banda larga e até uma ajuda de custo para o custo de energia e ar-condicionado, para que todos tivessem um ambiente saudável para desenvolver suas atividades.
Em termos de estrutura física, a empresa trocou o prédio onde funcionava a sede administrativa, em Sorocaba (SP), com área de construída de 6 mil m², por uma sala num prédio comercial, batizado de Smart Office Walter, equipado com toda a estrutura de TI, tanto para a comunicação com a matriz, quanto com os clientes, para a realização de apresentações e demonstrações. Podendo também ser utilizado para reuniões presenciais com clientes, quando necessário, além do que a estrutura do novo prédio conta com auditório para a realização de convenções ou reuniões da equipe de vendas.
“O objetivo era ser mais eficiente e flexível. Não era só a economia com estrutura, mas também aumentar a produtividade. Além disso, vinha ao encontro da demanda dos jovens, que estão entrando no mercado de trabalho… Não imaginávamos o que tínhamos pela frente”, comenta Fogliano.
Oficialmente, com a presença do CEO global e do CEO para as Américas, o projeto teve início em setembro de 2019. “Vale ressaltar que fizemos todo esse processo com total transparência para os clientes e fomos ficando cada vez mais surpresos com os bons resultados. A equipe realmente abraçou a ideia”, afirma o diretor.
DIFERENCIAL – “Quando veio a pandemia, estávamos preparados. Este foi nosso diferencial. Tínhamos os recursos, estávamos treinados e ambientados naquele processo. Obviamente também sofremos o impacto de não poder visitar os clientes, lembrando que o contato direto é fundamental no nosso trabalho”, observa Fogliano.
“Esta preparação certamente nos ajudou a enfrentar aquele período. Mantivemos toda a estrutura da Walter, não houve cortes de pessoal, fizemos tudo o que foi possível para manter a equipe”, diz, acrescentando que o resultado acabou sendo melhor que o projetado no início da pandemia. “Em março, abril, prevíamos uma queda de até 30%, mas chegamos ao final do ano – com o aquecimento no terceiro e principalmente no quarto trimestre – no mesmo nível de 2019, o que consideramos realmente muito bom”.
Obviamente, com o início da pandemia, muitas outras filiais da companhia na Europa e nos EUA e também de outras empresas do grupo, procuraram mais informações sobre o processo implementado pela Walter do Brasil. “A filial dos Estados Unidos, por exemplo, espelhou muito do que havíamos implementado aqui. Mas acredito que esta solução não pode ser aplicada a qualquer estrutura, mas pode ser aplicada em diversos países, em estruturas de médio e pequeno portes”, avalia.
Fogliano conta que uma pesquisa realizada com os funcionários da filial dos EUA apurou que 90% deles aprovaram a ideia do home office e não gostariam de voltar ao modelo anterior. Para ele, a grande maioria das empresas adotará um modelo híbrido, com parte presencial, parte em home office. “Apesar de ter sido implementado em muitas empresas em meio à urgência, a maioria delas pode perceber os benefícios”.
2021 – Na avaliação do executivo, nos primeiros meses de 2021 foi mantido o ritmo dos negócios registrado no final de 2020, puxado principalmente pelo setor de equipamentos pesados, como caminhões e máquinas agrícolas, apesar de uma queda no setor aeroespacial, segmento onde a Walter está bem situada. “Em janeiro e fevereiro, que costumam ser mais fracos, tivemos um mercado atípico, com alta. E março vinha também assim, até a chegada da segunda onda”.
Fogliano se diz otimista e avalia que o mercado – apesar da paralisação da produção em montadoras, em função da pandemia e da falta de peças e de matérias-primas – deve apresentar algumas turbulências até abril, mas ainda assim deve se manter num patamar bom até o final do primeiro semestre.
“Se conseguir alterar o gerenciamento da pandemia, dar maior velocidade à vacinação, se houver envolvimento do governo e da população, o mercado vai retornar. E precisa retornar, pois temos o aumento do déficit público, a inflação batendo à porta etc.”, diz. “São muitos desafios à frente, mas estou otimista. Com todas as dificuldades o Brasil tem um potencial econômico muito forte e a indústria brasileira – ainda que sem um plano de desenvolvimento industrial de médio e longo prazos – vai continuar mostrando seus resultados e seu desenvolvimento”.
