(27/10/2019) – No ano em que completa um século de atividades – período em que lançou vários desenvolvimentos que marcaram a história da indústria de ferramentas de corte, como o sistema de faceamento Wendelnovex e as pastilhas bicolores Tiger.Tec – a Walter dá mais um passo inovador e desta vez a partir do Brasil. A filial brasileira inaugurou na semana passada, em Sorocaba (SP), o Walter Smart Office.
Ao longo deste ano, a filial brasileira se preparou intensivamente para dar início ao novo projeto, que envolve mudanças profundas no modelo de negócios, com destaque para a digitalização das operações, agora 100% concentradas em vendas, e a adoção do home office. Todos os funcionários receberam apoio da empresa para montar um escritório em suas residências, incluindo equipamentos e internet rápida. O Walter Smart Office será uma espécie de hub, no qual irão se reunir a equipe e clientes quando necessário.
Para tanto, a equipe de vendas foi treinada para dominar todos os processos relativos à comercialização dos produtos ou, para usar um termo dos tempos atuais, foi “empoderada”. Os engenheiros de vendas, agora, de posse de inúmeros recursos digitais, serão capazes de tomar decisões sobre todos os aspectos relativos a vendas, incluindo a flexibilização na aplicação da política de descontos da empresa.
Para as apresentações de produtos, testes e desenvolvimentos de processos, a filial contará com várias alternativas. A principal, e que já vinha sendo utilizada há algum tempo, é a ligação remota com o Centro de Tecnologia na Alemanha para encontrar soluções para os clientes em condições reais de produção. Além disso, a filial já acordou com alguns parceiros fabricantes de máquinas para a utilização de seus centros de tecnologia no Brasil e também do laboratório de usinagem (Walter Tools Room) que a empresa está montando em parceria com a Universidade de Sorocaba (Uniso).
“Trata-se de um processo inteligente, que vai ao encontro da Indústria 4.0, e que usa todas as ferramentas digitais com o objetivo de ser mais eficaz e mais produtivo”, explica Salvador Fogliano, presidente da Walter do Brasil. O executivo explica que o projeto do Walter Smart Office teve início em 2018, a partir de discussões que contaram com a participação de toda a equipe.
De acordo com Fogliano, a nova estrutura já está em funcionamento há quatro meses. “E está tendo um impacto positivo, provando que esta estrutura pode atender ao mercado e o empoderamento da equipe de vendas está realmente acontecendo”, informa o executivo, acrescentando que prevê uma alta no faturamento em relação a 2018.
“Estamos aplicando a Engineering Kompetenz (competência em engenharia, o slogan da companhia) no processo de vendas, com ferramentas digitais. Esta é a cadeia de valor total”, afirma Richard Garrick, presidente da Walter na Região Américas, que esteve presente à inauguração do Walter Smart Office. “A digitalização está avançando rapidamente e mudando a maneira de fazer negócios. Para tanto, precisamos adaptar os nossos processos”.
“O mercado brasileiro vem passando por desafios nos últimos anos. A Walter é uma companhia secular e acostumada a lidar com desafios. Este [o Walter Smart Office] é um bom exemplo de como transformar situações desafiadoras em oportunidades de crescimento”, comenta Richard Harris, CEO da Walter Tools, também presente ao evento. “Vamos acompanhar este processo, procurar entendê-lo e ver as possibilidades de aplicá-lo em outros mercados”.
