(09/12/2018) – A Camserv, distribuidor dos softwares de manufatura da Autodesk – PowerShape, PowerMill, FeatureCam e PowerInspect – está selecionando Gerente de Suporte Técnico com experiência em suporte técnico a clientes e softwares de CAD e CAM.
O profissional será responsável por gerenciar as atividades de suporte técnico a clientes. Deverá propor melhorias no departamento, na equipe, gerenciar o atendimento ao usuário, infraestrutura de redes, benchmarking, detectar e solucionar problemas, elaborar documentos gerenciais, definição de políticas de redes, segurança, backup, e-mail, supervisionar a equipes de suporte, realizar recomendação de políticas de rede e compra de produtos, gerenciar as atividades da área de suporte técnico aos usuários, fornecer suporte técnico por telefone, gerir e promover o help desk, garantir que os consultores da equipe estão realizando o melhor de suas habilidades, fornecer suporte aos consultores técnicos para resolver as reclamações dos clientes e consultas, criar relatórios mensais com base no desempenho da equipe e consultas e questões resolvidas ou não resolvidas, desenvolver métodos e fornecer sugestões para a organização sobre melhorias no suporte técnico, desenvolver os sistemas de informação da empresa, gerenciar todos os projetos do setor e prover meios para qualificação da equipe.
Ter experiência na função é requisito obrigatório para a vaga.
Enviar CV [email protected]. Colocar em assunto: Gerente de Suporte Técnico.
